Gestão mercadológica

Gestão Mercadológica

Questões Dissertativas

Questão 1 (0,25) (Tema 2)

O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?

Princípio do cliente – Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo.
Princípio do concorrente – Este princípio afirma que as estratégias da concorrência possuem influência importante sobre os clientes.
Princípio proativo – Mudar os ambientes para melhorar as chances de sucesso quando isso for apropriado, não ficar esperando que as mudanças aconteçam, e apenas reagir a elas. Esse princípio preza que a empresa seja de fato proativa e não apenas reativa.
Princípio funcional – Este princípio parte da idéia de que o setor de marketing deve se relacionar com outros setores funcionais da empresa (finanças, produção, recursos humanos e outros) e que todos esses setores devem funcionar bem para que as atividades de marketing sejam realizadas a contento.
Princípio da melhoria contínua – Este princípio destaca que o planejamento, a execução e o controle das atividades de marketing devem ser melhorados continuamente.
Princípio do stakeholder – Este princípio destaca que mesmo no marketing voltado ao cliente, as organizações não podem ignorar as suas relações com seus stakeholders – grupos de interesse à organização, ou seja, qualquer pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas ações da empresa.

Questão 2. (0,25) (Tema 3)

Leia o texto abaixo:

Heineken tomou uma Kaiser antes com a compra da Femsa, grupo holandês assume o difícil desafio de recuperar marcas como Kaiser e Bavária no mercado brasileiro

Revista Istoé Dinheiro: Fonte: < http://www.terra.com.br/istoedinheiro-temp/edicoes/641/artigo160142-1.htm > acesso em 13.07.2011. Adriana Mattos