Gestão Etapa 2

Qualidade total não é apenas uma metodologia de trabalho, é um comprometimento máximo de toda a cadeia de valores em fazer o melhor. Uma organização que se propõe implementar uma politica de gestão voltada para a qualidade total, tendo consciência que sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente com foco na realidade do consumidor.
Falar em qualidade total é mais que os complexo. Não basta a organização adotar processos internamente escalões das corporação, ela também deve estender para seus clientes, fornecedores, distribuidores e demais parcerias de negócios.
Quando se fala em gestão de qualidade total, quer se dizer em língua inglesa “Total Quality Management” ou simplesmente ”TQM” - estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Que a TQM tem por característica servir, atender e fornecer o melhor produto/serviço ; no momento certo para, a pessoa certa no lugar certo e na forma que o consumidor quer.
O processo da gestão de qualidade total é sustentado pela soma dos valores máximo da organização. Não se fala em “Total” de forma isolada porque até mesmo as coisas não funcionam de forma isolada. Resultado positivo, duradouro e crescente é o fruto do planejamento estratégico e tático que completam a metodologias, protocolos excelentes e disciplinas constantes.

terceirização
Todo o empresário busca vantagens competitivas frentes aos concorrentes.
No Brasil, o processo de terceirização ,ou subcontratação, caminhou fortemente e serviços que eram feitos internamente passaram a ser comprados de empresas especializadas .
Amplamente usada no Brasil, a terceirização pode livrar a empresa de perder tempo com atividades acessórias e se concentrar no seu objetivo principal. Pesquisa do Centro Nacional de Modernização (Cenam), de 2005, feita com mais de 2 mil empresas de todo o País, sendo 40% delas pequenas e médias, revela que 86% contratam ou já contrataram serviços