atps gestao qualidade etapa 2

ATPS – Gestão da Qualidade – Etapa 2

1. Introdução

O presente trabalho terá como objetivo aplicar a gestão da qualidade por setores, tal como identificar as principais características da qualidade total, onde se busca aplicar um plano de consultoria com a utilização da Ferramenta 5W2H em gerenciamento de projetos, visando assim a satisfação do cliente. A mesma se aplica ao cumprimento do prazo de entrega previsto inicialmente em contrato, visando manter a lucratividade requerida pela empresa.

2. Desenvolvimento Atualmente são utilizados nas organizações modernas, O Total Quality Management (TQM) é bastante como um modelo abrangente de gestão pela qualidade total, é considerado um dos chamados programas de qualidade em difusão nas empresas. Ou seja, o TQM representa e simboliza a corrente hegemônica dos chamados programas de qualidade empresariais, que envolvem não apenas a qualidade de produto e processo, mas também uma determinada lógica de pensar a gestão e a organização da produção e do trabalho. A partir desta ideia analisa-se, então, a racionalidade que o sustenta, legitimando ações e decisões dos gestores, o papel que os mesmos vem cumprindo na reestruturação produtiva, bem como a sua relação com mudanças mais de fundo nas opções organizacionais das empresas.
O significado do TQM e modelos de implementação.
- Direção por Políticas - recomenda-se o desenvolvimento dos objetivos estratégicos, para toda empresa, visando sincronismo de todas as ações em período determinado.
- Melhoria do Trabalho Diário – destinada a manutenção dos processos da empresa dentro de certos padrões de controle.
- Diagnóstico do Superintendente – Verificação do Sistema de qualidade pelo próprio dirigente máximo da empresa.
- Formação Intensiva – Compete aos colaboradores internos e externos.

- Controle de Qualidade e Gestão de Produtos/Serviços – compreende os processos relativos ao desenvolvimento de produtos, produção e relacionamento com a cadeia de