Gestão da qualidade etapa 2

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Administração – 8ª serie
Etapa 02

Administração – ADM Geral - 8ª Série - Gestão da Qualidade
Administração – ADM Geral - 8ª Série - Gestão da Qualidade
ETAPA 02

Aula-tema: Gestão da Qualidade Total – TQM, Controle da Qualidade off-line, in- line e on-line.

Introdução

O grupo busca discorrer e reforçar nesta etapa sobre a importância dos conceitos sobre processos e conhecer o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o qual é preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que é base de praticamente todos os prêmios nacionais de qualidade. Após pesquisa sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), podemos analisar e explicar a filosofia de funcionamento do mesmo, a partir dos 11 fundamentos e dos oito critérios da excelência, além da relação destes critérios com o estudo da etapa anterior, que se tratou sobre a gestão da Qualidade com o proposito de desenvolver habilidades, competências e aplicar métodos a fim de demonstrar a utilização da técnica do Ciclo PDCA que em conjunto com outras ferramentas da qualidade, e adequadamente empregadas, podem levar as empresas a obter melhorias em seus processos industriais, trazendo como consequência, melhores resultados econômicos.

Administração – ADM Geral - 8ª Série - Gestão da Qualidade
Administração – ADM Geral - 8ª Série - Gestão da Qualidade

Desenvolvimento.

Fundamentos do MEG

O Modelo de excelência de gestão (MEG) é uma ferramenta de Gestão para medir o grau de maturidade da gestão de uma organização que busca a EXCELÊNCIA, pois só gerencia quem mede!
Planejar significa buscar identificar, entender e satisfazer as necessidades expectativas dos clientes e da sociedade. Neste caso, o papel do líder é de extrema importância, tanto na análise do desempenho quanto na execução das ações. Eles determinam a posição competitiva e desdobram essa estratégia em planos de ação de curto, médio ou longo prazo, alocando recursos para assegurar a implementação das