GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO

GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO

Este resumo tem como objetivo de trazer um pouco dos recursos da gestão do conhecimento.

A Gestão de Conhecimento é um processo para a criação, captura, armazenamento, disseminação, o uso, a proteção e compartilhamento do conhecimento organizacional importantes para a empresa. Desta forma possibilitando que as organizações e seus colaboradores e clientes possam sempre se utilizar das melhores informações, em direção ao alcance dos objetivos organizacionais e a maximização da competitividade. Entendendo que leva-se em uma grande importância a utilização do benchmark, pois serão utilizadas informações irão ser comparadas e assim será obtido os melhores instrumentos da informação. Dentro dos recursos da gestão do conhecimento estão: Gestão de pessoas que tem o objetivo de trazer idéias, sendo que todos funcionários possam colaborar em favor do conhecimento de informações; Identificação dos trabalhadores-chave que visa identificar os colaboradores com conhecimento específico para colaborar com a construção do mapeamento de conceitos; Gestão de inovação onde o executivo tem como objetivo de além de identificar o colaborador-chave tem também a missão de propiciar o estimulo ao surgimento de novas idéias para avalia-las; CRM (Customer relationship Management) ferramenta que traz a integração entre o cliente, revendedor e a fábrica através de um sistema de software; Balanced Scored (BSC) recurso que se complementa com o CRM para aplicação da ferramenta Business Inteligence onde nos servem de apoio analítico as informações; Portal Corporativo tem como objetivo aproximar as informações da empresa para o colaborador e clientes, desta forma a empresa mantém um gerenciamento mais eficaz; Ainda que existindo os recursos da gestão do conhecimento disponível para o mundo, muitas empresas não valorizam como parte de uma estratégia por não ver que flexibilizará e agilizará ações em tomadas de decisões, tendo esse recursos o sistema