Gestão empresarial

MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL FIA/AFABC-SP

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DO ABC-SP PARA ALCANÇAR RESULTADOS ATRAVÉS DE METAS INDIVIDUAIS
Marcos Dalto Romão Gimenes

Coordenação: Prof. Dr. Almir Ferreira de Sousa Prof. Dr. Adelino De Bortoli Neto

Orientação: Prof. Ângelo Aere

São Paulo - 11 / 2011

Marcos Dalto Romão Gimenes

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DO ABC-SP PARA ALCANÇAR RESULTADOS ATRAVÉS DE METAS INDIVIDUAIS

Monografia apresentada à Fundação Instituto de Administração – FIA como requisito para obtenção do certificado de conclusão do curso de Pós-Graduação Latu Sensu – MBA Gestão Empresarial. Orientador: Prof. Ângelo Aere

São Paulo - 11 / 2011

AGRADECIMENTOS

A Diretoria Executiva do ABC-SP, pelo apoio recebido para participar deste curso de MBA e viabilizar a pesquisa para esta monografia. Aos meus colegas de trabalho gerentes de unidades e de escritórios regionais do ABCSP que contribuíram com suas considerações e experiência. Aos meus colegas de classe pelo apoio, interação, companheirismo e dedicação. Ao Profº. Ângelo Aere, pela orientação e interesse pelo objeto da pesquisa.

Palavras-chave: Estratégia, Business Intelligence; Balanced Scorecard

RESUMO A complexidade é crescente e é o que define o mundo atual. O impacto das tecnologias da informação e das comunicações nas relações sociais tem sido notável e ao mesmo tempo tem evidenciado algo que sempre esteve lá, mas que não tínhamos percebido antes: a sociedade é uma estrutura em rede. Hoje o mundo é altamente conectado, veloz e imprevisível. O grande desafio das organizações é transformar conhecimento em receitas num ambiente turbulento e sempre em mutação. O objetivo deste trabalho é sugerir como podemos utilizar os sistemas de informações gerenciais para influenciar a motivação dos colaboradores para alcançar resultados. A partir da revisão teórica sobre o assunto, o autor desenvolveu um modelo