Gestão do conhecimento

GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Uma revisão critica orientada pela abordagem da criação do conhecimento

Sérgio Luis da Silva

Onde está a vida que perdemos vivendo?

Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento?
Onde está o conhecimento que perdemos na informação?
T. S. Eliot (The Rock, 1934)

Introdução
• Surgimento das abordagens teóricas e aplicações práticas do conhecimento envolvido nas atividades organizacionais;
• Recentemente as aplicações práticas e o aprofundamento teórico das abordagens se intensificaram com o objetivo de desenvolver novos produtos, processos e novos arranjos organizacionais mais flexíveis;
• Objetivo: criar uma vantagem competitiva e de difícil imitação, pois está enraizada nos funcionários e não dependem dos recursos físicos.

Parâmetros para inserção da gestão do conhecimento na empresa
Diretrizes e recomendações básicas:
• A proposta do capital intelectual;
• Balanced Scorecard
• Essas abordagens trabalham com indicadores de capacidade de organização:
• Parâmetros organizacionais do trabalho em equipes; • Parâmetros de recursos humanos;
• Parâmetros de sistemas de informação.

Diferenciação do conhecimento em relação a dados e informações
• Não existe um consenso quanto à diferenciação ou definição entre dados, informação e conhecimento;
• Sentido hierárquico;
• Hierarquia reversa;
• Conhecimento formado por informação;
• Partes que constituem o conhecimento:
• Formato tácito;
• Formato explícito.

Criação do Conhecimento:
Formatos e Conversões
A aprendizagem organizacional, é motivada por uma série de fatores, Garvin (1998) aponta alguns: • Curiosidade;
• Circunstância;
• Experiência diária;
• Crise

• Com todo esse aprendizado gera-se um novo conhecimento dentro da organização sobre esse processo de interação através da interação entre o conhecimento tácito e explícito.
• Nonaka & Takeushi (1997) apontam 04 (quatro) modos de conversão do conhecimento: