gestão do conhecimento

PORTFÓLIO GESTÃO DO CONHECIMENTO

Os mercados de comércio de bens e serviços na atualidade são marcados pela característica da competitividade acirrada e multiplicidade de competidores diretos pelo consumidor. Tal fator ocorre em grande parte pelo acesso do consumidor a uma maior quantidade de informações sobre o produto ou serviço e também seus substitutos e concorrentes. Outro fator relevante é a entrada de competidores novos e inovadores nos mercados já existentes, aumentando o risco de mudanças de preferência pelo consumidor.
Neste ambiente de competitividade acirrada e disputa pelo consumidor, faz-se necessária para as empresas a criação de vantagens sobre os concorrentes, de forma a estabelecer o domínio do mercado e assegurar a posição de destaque. Desta forma, os negócios devem criar estratégias baseadas no ambiente externo à corporação, de forma a se adaptar às tendências e características do mercado.
Michael Porter, considerado o guru da estratégia empresarial nos tempos modernos, estabeleceu o conceito de vantagem competitiva como o valor que a empresa cria para seus clientes em oposição ao custo que tem para criá-la, de forma a conquistar uma posição única e vantajosa não possível de ser alcançada pelos concorrentes. Porter sugere a identificação das atividades que auxiliarão a empresa a identificar suas melhores práticas, de forma que ao aperfeiçoá-las, sejam alcançados melhores níveis de eficácia operacional.
Alguns autores citam para a busca da vantagem competitiva, a adoção de competências essenciais na organização. Estas competências são recursos intangíveis que em relação aos concorrentes são difíceis de ser imitados, em relação a mercados e clientes são os recursos essenciais para que a empresa possa prover produtos/serviços diferenciados e em relação ao processo de mudança e evolução da própria empresa são o fator fundamental da maior flexibilidade que permite a exploração de diferentes mercados. A importância da competência