Gestão do Conhecimento

Projeto Gestão do Conhecimento – Banco CSF
Adriana Rodrigues de Souza
“Ah se soubéssemos o que sabemos!”
Desconhecido

Proposta
Aproveitar os recursos e experiências existentes na organização de forma a tornar acessível a todos as melhores práticas.
Envolver todo o time na identificação dos assuntos de domínio. Levantar com as equipes assuntos de interesse, carências de informação, conhecimento.
Benefícios
Melhor aproveitamento do conhecimento já existente;
Diferenciação dos profissionais em relação aos participantes do mercado;
Melhor agilidade na tomada de decisão;
Otimização de processos;
Redução de custos;
Aumento de receita;
Oportunidade de atuação mais próxima do RH no dia-a-dia dos colaboradores, atuando como facilitador no projeto de Gestão de Conhecimento.
Definir metodologia
O time poderá ser envolvido para apresentar sugestões sobre formato para aplicação do projeto. Ex.: Palestra, workshop, grupos de estudo.
Identifica-se oportunidade de utilizar o mesmo material produzido para inclusão no portal e-learning (projeto em desenvolvimento).

Coletar informações e produzir material
Trabalho de preparação dos materiais para multiplicação do conhecimento.
Nesta etapa a expertise de áreas como Marketing poderá colaborar na elaboração de materiais atraentes visualmente, dinâmicos, didáticos e que facilitem nosso processo de disseminação de conhecimento.
Multiplicidade de formações
É frequente em áreas de tecnologia existir profissionais com as mais diversas formações. Com isso, independente do conhecimento específico do negócio nosso time terá oportunidade de se envolver com o projeto auxiliando com seu conhecimento de formação, graduação.
Case
Treinamento de Gestão de Projetos (em curso).
O curso em questão é exemplo da aplicação de iniciativa de Gestão de Conhecimento no Banco Carrefour.
Com a utilização de capital intelectual (elaboração de material, aplicação do treinamento) + parceria do RH (mapeamento dos especialistas) +