Gestão do Conhecimento

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
ESCOLA POLITÉCNICA
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE OBRAS

PROPOSTA PARA UM MODELO DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE ENGENHARIA
SUBSETOR EDIFICAÇÕES

Helena de Albuquerque Melo Lima
Igo Alves Conceição
Roni Dias Vinhas
Dominique Schimid Hama
SALVADOR
2004

PROPOSTA PARA UM MODELO DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO EM EMPRESAS DE ENGENHARIA
SUBSETOR EDIFICAÇÕES

HELENA DE ALBUQUERQUE MELO LIMA
IGO ALVES CONCEIÇÃO
RONI DIAS VINHAS
DOMINIQUE SCHIMID HAMA

Orientador: Prof. Dr. Emerson de Andrade Marques Ferreira

Monografia apresentada à Escola Politécnica da
Universidade Federal da Bahia, para obtenção do título de Especialista em Gerenciamento de Obras.

SALVADOR
Bahia - Brasil
Abril de 2004

AGRADECIMENTOS

Agradecemos as empresas Alis Engenharia Ltda, Concreta – Controle de Concreto e
Tecnologia Ltda, Construtora Franisa Ltda, Costa Andrade Empreendimentos S/A, ENG
Construções e Incorporações Ltda, Liz Construções Empreendimentos e Participações Ltda,
Luiz Mendonça Construtora Ltda, Santa Helena S/A Incorporações e Construções, Sertenge
Ltda pela participação na pesquisa e em especial a Chroma Construções Ltda e a Cidade
Incorporações e Desenvolvimento Ltda pelo apoio a execução desse trabalho.

i

SUMÁRIO

Página
LISTA DE FIGURAS

iv

LISTA DE QUADROS

vi

RESUMO

vii

ABSTRACT

viii

1.

INTRODUÇÃO

1

1.1

Objetivo

1

1.2

Justificativa

2

1.3

Metodologia

2

1.4

Estrutura

3

2

GESTÃO DO CONHECIMENTO

4

2.1

Conceitos Básicos

4

2.2

A Visão de Nonaka e Takeuchi

5

2.3

A Gestão do Conhecimento nas Empresas

7

2.4

Princípios para Implantação da Gestão do Conhecimento

9

2.5

Processo de Negócio

12

2.6

O Papel da Tecnologia da Informação

14

2.7

Considerações

17

3

PESQUISA EXPLORATÓRIA

18

3.1

Contexto

18

3.2

Desenvolvimento dos Instrumentos