Gestão de serviços

UNIJORGE – CENTRO UNIVERSITÁRIO
JORGE AMADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS

ANGELA DE ARAUJO NASCIMENTO
ANGELA DE JESUS SOUZA
BARBARA LUCIANA NASCIMENTO SILVA
EMERSON DE LIMA FERREIRA

GESTÃO DE SERVIÇOS

Salvador 2013

ANGELA DE ARAUJO NASCIMENTO
ANGELA DE JESUS SOUZA
BARBARA LUCIANA NASCIMENTO SILVA
EMERSON DE LIMA FERREIRA

LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

Trabalho Interdisciplinar da
Disciplina Gestão de Serviços
Apresentado ao Centro
Universitário Jorge Amado.

Orientador: Professor Fabiano Viana Oliveira

Salvador 2013

Introdução

Este trabalho tem por objetivo analisar as alternativas utilizadas pelas companhias automobilísticas, neste caso o objeto de estudo foi a empresa Semog de desenvolver tecnologias voltadas para a questão ambiental, com a finalidade de se modernizar para superar as expectativas do mercado atual.

Atualmente no cenário global em que as organizações vivem competindo são visíveis as relações de conflito de estrutura e estratégia. Mont Gomery (1998), afirma que uma empresa deve procurar pressão e desafios, não evitá-lo.
A Semog por ser uma das maiores montadoras automobilísticas do mundo, depois de uma pesquisa de campo, constatou que deve focar no publico e assim desenvolver soluções para que as necessidades dos consumidores sejam supridas. As preocupações ambientais estão impactando a engenharia automotiva e os carros estão utilizando combustíveis alternativos. A exemplo disso a Semog irá fabricar motores movidos a gás natural, que substitui o diesel e diminui os índices de emissão de gases poluentes e ruídos,contribuindo com o meio ambiente .
O aspecto técnico mais importante é produzir carros de qualidade, eficientes e econômicos, por isso segundo Baxter, 1998, p.21: Produto bem