gestão de qualidade

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
ANHANGUERA EDUCACIONAL
UNIDADE CAMPINAS
Curso Superior Tecnologia em
ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DE QUALIDADE
NOMES:Edson RA: 342778
Katia Elisangela RA: 305051

Campinas/SP setembro/2014 Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
NOMES Edson Fernando Tristão RA: 342778 Katia Elisangela RA: 305051
ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS
GESTÃO DE QUALIDADE
Atividade Prática Supervisionada: Apresentado ao Curso Superior Tecnologia em ADMINISTRAÇÃO da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito para a avaliação da no Trabalho para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.
Campinas/SP
Setembro/2014
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO..................................................................................................................03
2 Gestão da Qualidade.............................................................................................17
5. CONCLUSÃO.................................................................................................................. 18
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................19
1.INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo a demonstração do aprendizado durante o semestre na disciplina Gestão da Qualidade, conforme detalhado na ATPS – Atividades Práticas Supervisionadas.O trabalho em questão procura trazer para os alunos importância da utilização dos instrumentos facilitadores da gestão de qualidade e de seus indicadores e ferramentas da qualidade na resolução dos diversos problemas organizacionais.
2. Gestão da Qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade fornece diretrizes para implantar e programar o sistema da qualidade: fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços;