Gestão de Qualidade

Exercício Gestão de Qualidade: Atividade 1

Pergunta 1

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.
Afirmação II - Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.
Afirmação III - Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível.
Afirmação IV - Qualidade é uma abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos.

Considerando as definições de qualidade definidas por Garvin, Você deve optar pela alternativa correta.
Resposta

Resposta Selecionada: c.
A afirmação IV faz referencia a qualidade baseada no valor.
Resposta Correta: c.
A afirmação IV faz referencia a qualidade baseada no valor.

Feedback da resposta:
Qualidade é uma abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos.

Pergunta 2

Ainda no sentido de entender a importância do conceito de qualidade e sua evolução ao longo do tempo o autor observa na unidade 1 que “Outro passo importante foi a introdução de um horário periódico para os trabalhadores discutirem os aspectos de melhorias nos processos. Introduzir os aspectos de parcerias de fornecedores e expandir para estas parcerias (keiretsu) os conceitos de qualidade perfeita aumentava as chances de os processos darem certo de influenciar nos resultados finais da qualidade dos produtos. Ele concentrou suas atenções na eliminação do desperdício com a proposta de dispositivos à prova de erros (poka yoke), bem como desperdício de tempos de preparação com o modelo de troca rápida de ferramenta. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta o nome do autor da técnica poka yoke.
Resposta

Resposta Selecionada: e.
Shigeo Shingo.
Resposta Correta: e.
Shigeo Shingo.

Feedback da resposta:
Foi Shigeo Shingo o criador da técnica