Gestão de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE NUMA CONFECÇÃO TÊXTIL

1. ÍNDICE

1.
Índice

pág. 3
2.
Introdução

pág. 4
3.
Definição do perfil do gestor da qualidade

pág. 4
4.
Introdução à qualidade

pág. 6
5.
Responsabilidades e ligações funcionais

pág. 10
6.
Definições de Qualidade

pág. 12
7.
Funções do Sistema de Qualidade

pág. 13
8.
Medida de Qualidade

pág. 25
9.
Implementação de um sistema de gestão da qualidade (ISO 9001:2000)

pág. 29
10.
Qualidade na confecção

pág. 30
11.
Conclusão

pág. 36
12.
Bibliografia Consultada e Recomendada pág. 36

2. INTRODUÇÃO

A gestão da qualidade tem vindo a revelar-se cada vez mais como uma fonte de vantagem competitiva para as organizações que por ela optam.
Os clientes exigem produtos com características que satisfaçam as suas necessidades e expectativas, que por sua vez são traduzidas em especificações de produtos e são referidas genericamente como requisitos do cliente.
Devido à mudança das necessidades e expectativas dos clientes, às pressões do mercado e aos avanços da tecnologia, as organizações são levadas a aperfeiçoar continuamente os seus produtos e processos.
Um sistema de gestão da qualidade motiva as organizações a analisar os requisitos dos clientes e a definir os processos que contribuem para a realização de um produto aceitável pelo cliente, e a manter estes processos sob controlo. Um sistema de gestão da qualidade permite criar o enquadramento certo para a melhoria contínua, de modo a aumentar a probabilidade de conseguir a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
Os objectivos principais a atingir serão a prevenção e detecção de não conformes, valorização do trabalho em equipa, trabalhar num âmbito de melhoria contínua e identificar os custos da não-qualidade inerentes ao processo produtivo bem como respectivas medidas de qualidade.

3. DEFINIÇÃO DO