Gestão da Qualidade

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gestão de produção indústrial – módulo Gestão da qualidade

william da silva vilanova - 202992014

portfólio 01
Principais Gurus da Qualidade

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Guarulhos
2014

william da silva vilanova

portfólio 01
Principais Gurus da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Produção Indústrial da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Prof. Clodoaldo Lazareti

Guarulhos
2014

Respostas
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Joseph M. Juran, nasceu na Romênia e emigrou para os EUA com oito anos, formado em engenharia e direito, era professor na Universidade de Nova York. Foi um dos primeiros a aplicar conceitos de qualidade à gestão empresarial, ele era muito influenciado por Shewart, foi um dos pricipais responsável pela revolução da qualidade.
Philip B. Crosby nasceu em 1926 no EUA, era engenheiro começou na qualidade como técnico depois chegou à gestão da qualidade, para ele qualidade era uma questão de sobrevivência para as empresas foi ai que criou o programa Defeito Zero que é feito em 14 etapas.
Armand V. Feigenbaum nasceu em 1922, trabalhou na General Eletric (GE) e presidiu a American Society for Quality Control (ASQC), sua maior contribuição para o sistema de qualidade foi os estudos que caracterizava os custos, que eram: Custos de Prevenção; Custos de Avaliação; Custos das Falhas Internas e Custos das Falhas Externas.
Kaoru Ishikawa nasceu em 1915, formado em Quimica, pela Universidade de Tóquio, foi o primeiro nome japonês a falar de qualidade, era um