Gestão da Formação e Desenvolvimento do Potencial Humano

Índice
Introdução……………………………………………………........................................2
Estrutura Organizacional……………………………………………………………...3 Missão Visão …………………………………………………………………….…...4 Objetivos gerais da empresa…………………………………………………..………4 Valores………………………………………………………………………………...5 Normas de conduta…………………………………………………………………...6 Principais linhas de orientação especifica…………………………………………...11 Caracterização dos ativos humanos………………………………………………….12 Funções de carteiro………………………………………………………………......16 Legislação aplicável aos C.T.T Correios de Portugal……………………………….17 Competências………………………………………………………………………...18 Levantamento das necessidades de formação……………………………………….19 Conteúdo da Formação…………………………………………………………........19 Como Formar e Formadores…………………………………………………………22 local da formação ……………………………………………………………………22 Custos da Formação………………………………………………………………….23 Conclusão…………………………………………………………………………...24 Bibliografia…………………………………………………………………………..25

Introdução
A ideia de um modelo de gestão é de desenvolvimento mútuo, ou seja, a organização, ao crescer, desenvolve as pessoas e posteriormente relação de reciprocidade da organização.
É importante que a empresa encontre dispositivos de avaliação mais efetivos que gerem resultados amplos e duradouros para a instituição e para a própria pessoa, de acordo com os objetivos organizacionais.
Com o mercado globalizado e cada vez mais competitivo, tem exigido esforço constantes das organizações estimulando-as a desenvolver estratégias mais sofisticadas para obter uma maior desenvolvimento profissional e pessoal dos seu ativos humanos e assim sobreviver á incessante sede de mudança. Este trabalho procura também dar uma visão geral estrutura dos C.T.T., nomeadamente através da apresentação da sua estrutura organizativa, bem como principais valores e normas de conduta que fazem parte da mesma.
Como os CTT tem uma grande preocupação com os seus