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GESTÃO DE PROCESSOS ‘

GESTÃO DE PROCESSOS
 UBIRATAN DOS SANTOS SILVA.

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Gestão de Processos
 Objetivo Empresarial: atender necessidades dos clientes – ótica da sociedade;
 Os organogramas funcionais são verticais, enquanto atender aos clientes é um processo que cruza horizontalmente as organizações;
 As organizações devem estar preparadas para atingirem seus objetivos;
 O modelo que melhor atende esta necessidade é a Gestão por Processos

Gestão de Processos
 Processos Eficazes = tecnologia + pessoas;
 excelência do desempenho e o sucesso no negócio requerem que todas as atividades interrelacionadas sejam compreendidas e gerenciadas segundo uma visão de processos;
 É fundamental que sejam conhecidos os clientes desses processos, seus requisitos e o que cada atividade adiciona de valor na busca do atendimento a esses requisitos.

Organização, Sistemas e Métodos

 Em decorrência do crescimento das organizações, em termos de tamanho e de complexidade, foram surgindo problemas estruturais de difícil solução, desvios em relação aos objetivos previamente determinados, além da defasagem de técnicas e processos.

Organização, Sistemas e Métodos

 O homem é o elemento fundamental de qualquer processo produtivo;
 Os estudos apontavam que os esforços na tentativa de melhoria da produtividade e eficiência organizacional deveriam estar centrados no homem.

Organização,Sistemas e Métodos
 Tudo isso visava a um objetivo: criar organizações consistentes e mantê-las funcionando harmonicamente. A função de Organização e Métodos
(O & M) era estudar e racionalizar certos componentes dos processos de negócio. Era preciso produzir cada vez mais para garantir não só a expansão dos negócios,como também o retorno do capital investido.

Organização, Sistemas e Métodos

 Tudo isso visava a um objetivo: criar organizações consistentes e mantê-las funcionando harmonicamente. A função de
Organização e Métodos (O&M) era estudar e