gestao do conhecimento

Gestão do Conhecimento e da Informação
Roteiro para Entrevista – EO1 – 2014.1
Dados da Empresa
1. Razão social:
2. Nome fantasia:
3. Principal atividade:
4. Tempo de existência da empresa: ______ anos
5. Quantidade de instalações físicas (matriz, filiais, lojas, etc.):
6. Quantidade de funcionários:
( ) 0 à 50 ( ) 51 à 100 ( ) 101 à 250 ( ) 251 à 500 ( ) acima de 500

Introdução

1. Há quanto tempo você trabalha na empresa?
2. Quantos funcionários você coordena?
3. A empresa pode ser considerada uma empresa inovadora? Exemplifique.
4. Atualmente, fala-se muito em gestão do conhecimento. O que você entende por gestão do conhecimento?
5. A empresa tem alguma unidade central de coordenação da gestão do conhecimento? Caso afirmativo, exemplifique.

Identificação do Conhecimento

1. A empresa define/identifica suas competências essenciais ?
2. As competências e habilidades de cada funcionário são identificadas? Caso afirmativo:
a. Quando e como isso é feito?
b. Quem tem acesso a essas informações?
3. Atividades de benchmarking são realizadas para que a empresa conheça melhor o mercado em que atua?
Caso afirmativo:
a. Os resultados são usados para melhorar o desempenho organizacional e criar novo conhecimento?
b. Quem tem acesso ao resultado da pesquisa? Aquisição do Conhecimento

1. A empresa já adquiriu conhecimento de especialistas externos? Caso afirmativo, exemplifique.
2. A empresa já adquiriu conhecimento de outras firmas? Caso afirmativo, exemplifique.
3. A empresa já adquiriu conhecimento de clientes? Caso afirmativo, exemplifique.

Desenvolvimento do Conhecimento

1. A empresa avalia e melhora continuamente seus processos para alcançar um melhor desempenho, melhorar produtos e serviços? Caso afirmativo, exemplifique.
2. Existem programas de educação e capacitação para ampliar o conhecimento, as habilidades e as capacidades do colaborador?
3. A empresa tem processos formais de mentoring , coaching e