Gestao de Qualidade

Resumo

A Rápido JHE está com não conformidades e será preciso verificar essas não conformidades e verificar se há soluções. Para tal, serão utilizados métodos de gestão da qualidade. Este artigo tem o objetivo de demonstrar resultados de uma pesquisa de campo em uma transportadora com a utilização de métodos de gestão da qualidade.
Palavras chaves: Rápido JHE; não conformidades; gestão da qualidade. 1. Introdução
A empresa Rápido JHE é uma empresa fictícia de transportes terrestres de pequeno porte, com sua principal característica ser de transporte estadual, localizada no estado de São Paulo, na cidade de Guarulhos.
A Rápido JHE é composta com dez caminhões para as entregas de médias e longas distancias com cargas pesadas e com oito motos para entregas de curtas e médias distancias com cargas leves. A capacidade de entregas em um mês pela empresa é de 3.200, sendo que em um dia é capaz de fazer até 145 entregas.
A empresa ainda apresenta um organograma de dezoito colaboradores, em que, dez colaboradores são motoristas e os outros oito são da área administrativa da empresa.
Em uma vistoria sobre os processos da empresa foram encontradas oito não conformidades que devem ser melhoradas e revistas, em que quatro dessas não conformidades afetam diretamente no setor financeiro da empresa e as outras quatro afetam indiretamente.
Para a mais adequada resolução das causas encontradas na empresa foram usados métodos de gestão da qualidade que serão aplicados em todos os momentos ate a resolução total do problema.
Como as metas traçadas pela Rápido JHE não foram alcançadas no primeiro semestre de 2014, essas causas levantadas serão tratadas para que no próximo semestre o resultado esperado seja atingido.
2.Métodos Aplicados
Houve uma abordagem na empresa e foi constatado que o mais adequado método de gestão da qualidade seria “rodar” o PDCA, gerando assim a distribuição da utilização dos recursos em determinados momentos.
O PDCA foi necessário “rodar”