Gestao de pessoas e o profissional de rh.

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CALL CENTER

NOMES:

SÃO PAULO, SP.
DEZEMBRO, 2011

GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH
RECRUTAMENTO E SELECAO EM CALL CENTER

Projeto apresentado como requisito parcial para conclusão do primeiro semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos.
ORIENTADORA: Prof

SÃO PAULO, SP
DEZEMBRO, 2011
SUMARIO

1. Itroducao............................................................................................................5
1.1. Objetivo Geral.................................................................................................5
1.2. Objetivos Especifico.......................................................................................6
1.3. Justificativa.................................................................................................... 6
1.4. Hipotese......................................................................................................... 7
2. Recrutamento ................................................................................................... 8
2.1. Perfil do Recrutador......................... ............................................................ 8
2.2. Selecionando Qualidades e Competencias ....................................................9
3. Recrutamento interno e externo..................................................................... 12
3.1. Recrutamento Interno.................................................................................. 12
3.2. Recrutamento Externo.................................................................................12
3.2. 1Fontes de Recrutamento Externo............................................................... 13
4. Recrutamento e seleção para call center.........................................................14
4.1. Contratação de Profissional