Gestao de pessoas mercados e produtos

Etapa 1
a) Algumas pessoas, e empresas, podem imaginar que a definição de Valor seja apenas o preço a ser pago por um determinado produto ou serviço, mas este conceito é muito mais profundo, porque acaba mensurando a percepção do cliente e do mercado.
A oferta de produtos e serviços é constante no mercado, em nenhuma outra época houve uma quantidade de opções como hoje, os produtos cada vez mais iguais, com preços similares, características idênticas e muitos atributos até mesmo copiados da concorrência. Quando a soma dos benefícios é superior aos custos incorridos em uma compra dizemos que ela trouxe valor para o cliente, na compra de produtos de alto valor monetário, como aquisição de uma imóvel ou algo semelhante, normalmente se faz uma avaliação criteriosa e minuciosa dos benefícios e custos que norteiam essa ação de adquirir algo.
Desta forma, as empresas ao efetuarem uma aquisição deve buscar o melhor beneficio juntamente com a diminuição dos custos para que só assim, a compra possa ser considerada como uma compra de valor.
Para tal afirmação, deve-se levar em consideração que o conceito de valor exemplifica a busca da satisfação do cliente dependendo do desempenho do produto em relação às expectativas.

b) Incorporar serviços adicionais, apesar do investimento na infraestrutura do hotel, falta um detalhe que ocasiona, com maior impacto ao cliente, conforto e conformidade que é o atendimento de quarto.
Ao buscarmos um lugar para o nosso descanso como um hotel, não queremos em hipótese alguma ter que nos deslocar para uma recepção ou a um restaurante para resolvermos um problema com o quarto ou mesmo pedir alguma refeição. Para isso é de grande importância que sejam instalados nos quartos, interfones com relação de ramais para entrar em contato com as demais localidades do hotel ou ate mesmo com lugares externos como restaurantes. Também contratar pessoas qualificadas para esse tipo de atendimento para que atenda com objetividade a necessidade do