gestao da qualidade

Introdução
A qualidade deixou de ser um diferencial competitivo e agora é um requisito para todas as empresas que desejam se manter vivas no mercado globalizado de hoje. A qualidade nas empresas tornou-se um conceito no fim da segunda guerra mundial, onde vários países arrasados e necessitados de mudanças no seu parque industrial que foram destruídos pela guerra. O principal responsável pela mudança do Japão foi Edward Deming, que implantou o controle de qualidade através da estatística como diferencial competitivo em relação às indústrias ocidentais. Depois do modelo de Deming, veio um modelo conhecido como TQM (Total Quality Management), ou seja, Gestão da Qualidade Total. Foi desenvolvida por um teórico renomeado chamado J. Juran. Essa teoria se diferencia do controle da qualidade através da estatística porque Juran acreditava que o controle da qualidade não deve ficar só no processo produtivo e sim, em todos os níveis organizacionais. Através de este artigo, será explanado que houve um precursor da qualidade nas empresas antes de Deming, e esse precursor foi Frederick Winslow Taylor, com a sua Administração Científica. Ele implementou o que chamamos de qualidade interna (qualidade nos processos organizacionais). Vai ser explanado quem foi Taylor e o que é Administração Científica, afinal o que é qualidade nas empresas, a relação entre a Administração Científica e o Controle da Qualidade através da Estatística de Deming. Essa relação vai mostrar que Taylor já adotava os princípios da qualidade interna antes de Deming, isso torna Taylor o pioneiro da qualidade nas empresas.

O QUE É QUALIDE?
Segundo CHIAVENATO (1999), ele conceitua qualidade como.A palavra qualidade tem vários significados, dependendo de como é utilizada. Para um engenheiro, a qualidade significa aderência perfeita e conformidade às especificações e padrões de referência do projeto do produto. Zero defeito é o nome atribuído quando essas