gestao da qualidade

Segundo Rooney e Hopen (2004), a principal diferenç a entre a solução estruturada de um problema e outros métodos é a identificação de sua causa raiz, pois se esta não for erradicada, o problema retornará.
Arioli (1998), afirma que o MASP funciona como uma ferramenta eficiente para gerar melhorias, envolvendo um grupo de pessoas para tom ar decisões, visando à qualidade dos produtos e serviços. Já p ara Sampara (2009), o objetivo do MASP é elevar a p robabilidade de solucionar um problema, onde a solução é um process o que segue uma sequência lógica e racional. Cada etapa, para ser executada, necessita de uma o u mais ferramentas da qualidade e de um grupo de pessoas inseridas em um projeto de trab alho com um objetivo de atingir uma meta. Neste contexto, Corrêa (2004) afirma que o fundame ntal é ter pessoas capacitadas e envolvidas, pois as ferramentas da qualidade apena s apoiam e auxiliam na tomada das decisões.

Exemplo
Com isso, o objetivo deste trabalho será o de avali ar a influência das ferramentas da qualidade na produção de molduras no ramo madeireir o, mais especificamente no processo de
Finger Jointing
. Será demonstrado o Método de Análise de Solução d e Problemas, o MASP, utilizado como tentativa de eliminar as perdas no p rocesso produtivo. Depois da aplicação do método, avaliou-se a sua eficiência na solução dos problemas apresentados

ETAPAS
1 identificação do problema

Nesta fase é demonstrado o impacto do problema nos resultados da empresa.
ETAPA 2 OBSERVAÇÃO
A observação é feita a fim de descobrir como ocorre o problema, assim como a coleta de informações uteis através de reuniões e consulta a documentos e registros que serviram de base para a análise do problema e a identificaçao das causas fundamentais das falhas.
ETAPA 3 ANÁLISE

Listagem das evidencias coletadas na fase de observação, assim como as coletadas através do brainstorming (conceito-citaçao).
Após a organização