Gestao da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ADMINISTRAÇÃO - ENCN2MEFA

PORTFÓLIO 02
SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Guarulhos
2013

PORTFÓLIO 02
SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistema de Informação.

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2013

Respostas

1.) Analisando todo o contexto, a empresa obteve um grande crescimento mercadológico no ramo imobiliário. Vendo a necessidade de expandir e aproximar os clientes, buscou a internet como uma forte ferramenta. Além do uso do e-mail, foi implantado o uso de formulários de informação de empreendimentos, formulários de agendamento de visita, Chat, com a plataforma da Directtalk, linha de telefone direta para a equipe de corretores virtuais presente nas páginas de produtos e na página principal do site. Em 2003 foi implantado o formulário Escolha seu Tecnisa, o internauta pode selecionar o imóvel ideal de acordo com a sua necessidade baseada na oferta real do mercado. Inclui-se também o Fale Conosco. O trabalho on-line é prioridade diante dos clientes, os corretores de plantão trabalham em constante atenção em dar o retorno as perguntas e dúvidas. Foi desenvolvido também o “ Indique um amigo “, colaborando com crescimento das vendas. Fazendo um trabalho de Marketing Social, a empresa criou um e-mail especializado com informações solicitadas e uma doação onde fala da parceria entre a fundação e a Tecnisa. As pessoas também podem fazer doações pelo site sem a necessidade de se cadastrarem.
A tecnologia da internet foi um salto no crescimento e