GEST O DE PEDIDOS Atualizado 03 06 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO UMA
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Gestão de pedidos

Disciplina: Gestão de Rec. Materiais

Professor: Luis Francisco Chabot Olmo

Curso: 4° Modulo de Administração / Noite

Integrantes do Grupo:

Clenir Antunes

Grazielle Aparecida Silva

Lorena de Oliveira Mendes

Rosana Rosa

Simone Dutra

1. INTRODUÇÃO

Para Ballou, a logística "trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até ao ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável".
A gestão de Pedidos é necessária para a organização ter sucesso com o cliente. Por isso, a Logística tem que ter uma boa administração com o transporte e armazenamento das mercadorias.
Através do pedido do cliente que começa a desencadear o processo logístico. Sendo assim, as informações tem que ser processadas com agilidade e qualidade para não ocorrer impactos diretos nos custos, tais como matéria prima, frete, etc., e não afetar a eficiência do atendimento.
É importante ter uma boa gestão no processamento dos pedidos, pois assim o cliente terá retorno do serviço e atendimento desejado.

2. GESTÃO DE PEDIDOS

Conforme Ballou (2005:100) são inúmeros os fatores com peso suficiente para acelerar ou retardar o tempo de Processamento de Pedidos. O autor apresenta fatores influentes no tempo de processamento de pedidos vistos adiante. Prioridades no processamento: Muitas organizações processam o pedido de acordo com a ordem de entrada, esquecendo de que pode gerar atrasos para os clientes que podem estar precisando da mercadoria com mais urgência.
Processamento paralelo x sequencial: Para não ocorrer atrasos as tarefas tem que ser realizas simultaneamente, pois assim reduz o tempo do processamento.
Exatidão no