Gerenciamento de projeto ti

UM ESTUDO DE CASO DE GESTÃO DE
PORTFOLIO DE PROJETOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Renato de Oliveira Moraes
Faculdade de Economia e Administração da Universidade de
São Paulo, Rua Pe. Benedito Maria Cardoso, Bl. f-10, apto. 404, CEP 03169-060, São Paulo, SP, e-mail: [e-mail]
Fernando José Barbin Laurindo
Departamento de Engenharia de Produção da Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo, Av. Prof. Almeida
Prado, 128, Tr. 2 Biênio, 2° andar, CEP 05508-900,
São Paulo, SP, e-mail: [e-mail]
v.10, n.3, p.311-328, dez. 2003
Resumo
O papel da tecnologia da informação (TI) nas organizações pode variar de simples suporte administrativo até uma situação estratégica, em que ocupa posição hierárquica superior em organizações que disputam mercados em crescente competição. Por outro lado, ainda há discussão sobre as dificuldades de se obterem evidências do retorno dos investimentos feitos em TI. Embora haja diferentes explicações para esse fato, há certo consenso sobre o significativo crescimento dos investimentos em TI na última década. As decisões sobre quais projetos de TI devem ser implementados são, freqüentemente, determinantes do desempenho empresarial e são capazes não somente de mudar o posicionamento estratégico das organizações, mas também podem modificar a estrutura de competição do setor como um todo. Este artigo procura analisar, por meio de um estudo de caso, a seleção de projetos de TI segundo uma abordagem de gestão de portfolio, considerando os diferentes tipos de projetos, os impactos desses projetos nos fatores críticos de sucesso da empresa, os custos do projeto, bem como os riscos associados. Contempla, portanto, aspectos de eficiência (uso de recursos) e eficácia (obtenção de resultados positivos para a organização).
Palavras-chave: tecnologia da informação, gestão de portfolio de projetos, avaliação ex ante.
Recebido em 1/7/2003
Aceito em 25/11/2003
312 Moraes & Laurindo – Um Estudo de Caso