GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS

Produtos/ Serviços:
Segundo Kotler (2000), produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Podem ser tangíveis (físico, pode ser tocado) e intangíveis (são os serviços, não podem ser tocados), para organizações e para consumidores.
O salão de beleza Estúdio Joia Rara oferece serviços voltados à estética feminina, cuidados com mãos e pés, design de sobrancelhas, cuidados com a pele e perfumaria. A empresa também está introduzindo o atendimento personalizado em horários especiais e a domicilio, e a venda de cabelos, que é algo que ainda não existe na região, facilitando assim a vida do cliente, oferecendo comodidade e ampliando as possibilidades de atendimento.
Esse mercado apresenta certa maturidade, mas ainda oferece um grande espaço para melhoria da qualidade, tanto nos serviços prestados como no atendimento.
A matéria prima utilizada no salão é basicamente composta pelos cosméticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera para depilação e alguns produtos auxiliares aos serviços oferecidos.
A empresa oferece serviços mais caros e também de conveniência. Alguns serviços oferecidos são complexos e exigem comparação do consumidor com serviços similares, classificando-o como um produto/serviço de consumo de compra comparada.
A Marca do Salão foi reestruturada e o nome mudou de Instituto Auto Estima para Studio Joia Rara, transformado a marca em algo positivo e fácil de lembrar.
A estratégia é se destacar na fachada, nos cartões de visita e em sacolas personalizadas do salão, e estender sua linha através da diversificação dos serviços.
O Símbolo da marca traz uma combinação de joias no nome da empresa, e cada uma delas possui um significado especial. As cores, marrom e rosa, transmitem maturidade, consciência, responsabilidade, romance, sensualidade, beleza feminina, empatia, companheirismo, segurança e solidez.
O salão aproveita o sucesso com o público feminino e opta por lançar