gerencia projetos

Relatório de Análise do Problema

Histórico de Revisões
(Início da tabela)
Data
Versão
Descrição
Autor
17/11/2011
1.0
Detalhamento de projeto
Leonardo

1. Nome da Empresa: Clínica Bem-Estar
2. Contato: Sr Julibio Ritz
3. Descrição do problema: < Descrição sucinta do problema apresentado pelo cliente (máximo 1 página)>
4. Identificação do principal objetivo do cliente.
Expandir suas operações e melhorar nível de serviço.
5. Descrição dos usuários do sistema Clinica possui 34 médicos cadastrados em diferentes especialidades como: cardiologia, clinica geral; dermatologia, etc. Todos utilizam internet e e-mail. A faixa etária predominante é de 30, 35,40,42,44 e 48. Todos médicos são aptos sob o ponto de vista físico.

6. Descrição detalhada dos processos existentes ( COMO O SISTEMA ATUAL FUNCIONA?) O paciente pode ser atendido de forma particular ou por convênios. Os convênios atendidos são o Bruxtr, Vpfzm e UlOlk.

7. Elaboração de um fluxo de ação dos usuários, processos e circulação de documentos. Cada médico faz 3 plantões semanais de 4 horas seguidas; as consultas possuem intervalo de 30 minutos. Existe a possibilidade da consulta ser de retorno, neste caso são apenas 15 minutos. A clinica é 24 horas. Cada médico possui uma agenda preta onde são marcadas as consultas.

8. Itens produzidos no sistema (quais são os relatórios e consultas existentes ou solicitados pelos clientes) Na marcação da consulta é colocado o nome do paciente, horário e convenio. Trabalham à 3 anos na clinica com planilhas Excel. A clinica possui 2 atendentes que são responsáveis por preencher o cadastro inicial do paciente que contem nome; endereço; telefone; data de nascimento; convenio.

9. Volume de informações do sistema atual

10. Descrição de situações consideradas críticas e atores envolvidos
< Verifique se no sistema atual existe alguma situação que possa levar a problemas que possam danificar o bom funcionamento do mesmo ou