Geestão

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
MODELOS DE GESTÃO – MÓDULO BÁSICO

GENITON DO CARMO MATOS - 225022014

MODELOS DE GESTÃO
PORTFÓLIO 01

...............................................................................................................................
Guarulhos
2014

GENITON DO CARMO MATOS

MODELOS DE GESTÃO
PORTFÓLIO 01

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2014

Respostas
.............................................................................................................
1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
A administração da USPS é um típico modelo de Administração Clássica, pois exerce manipulação dos trabalhadores através de incentivos materiais e salariais (os funcionários da USPS tem salários 47% maiores que os funcionários do setor pivado, em média), também apresenta sistema hierárquico forte e excessiva unidade de comando e de responsabilidade, administração de cima para baixo, a empresa é vista como um sistema fechado.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
Frank está ciente que o USPS é um sistema, e o administra com o objetivo de fazer esse sistema voltar a funcionar de forma total e satisfatória, agradando seus clientes finais, e para isso está modernizando todo o processo de recebimento de mercadorias, separação e entregas, através de automação, ou seja, boa parte da manipulação das correspondências é automatizada, diminuindo custos, aumentando a