Formação gestão topo iso9001:2008

05/11/2012

Marta Barros Leal 25.Outubro.2012

OBJECTIVO GERAL
Pretende-se que no final da formação, o formando se sinta motivado para a implementação da ISO 9001 na empresa onde labora, e se reconheça como elemento fulcral para o sucesso da implementação.

Marta Barros Leal

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
Pretende-se que no final da formação, o formando seja capaz de:

Concluir que a implementação dum Sistema de Gestão de Qualidade trará benefícios à empresa Assumir o seu papel de responsável no Sistema de Gestão de Qualidade implementado
Cooperar com os demais elementos da empresa, por forma a manter de forma sustentada o Sistema de Gestão da Qualidade

Marta Barros Leal

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05/11/2012

ROADMAP DA FORMAÇÃO
1. Em que fase da implementação estamos?
Definição Valorização do Processo Exemplos Qualidade Total Clientes Responsáveis Sistema Tradicional Sistema actual

2. O que é a Qualidade ?

3. Os 5W na ISO 9001

WHAT: O que é ? WHY: Porquê implementar ? WHO: Quem é responsável pelo quê? HOW: Como se implementa? WHEN: Tempo de implementação ? WHERE: Em que processos se implementa?
Marta Barros Leal

1. ISO9001 – Em que fase da implementação estamos ?
Informação Satisfação Clientes Estude ou receba formação sobre a ISO9001

Decida a Implementação da ISO 9001

Escolha o momento apropriado para iniciar o processo implementação

Defina Responsável de Qualidade Elabore proposta inicial para o MQ (Definição Organigrama, funções dos colaboradores, equipa de trabalho, ...)

Efectue plano de implementação

Dê formação ao grupo de trabalho envolvido
Marta Barros Leal

ROADMAP DA FORMAÇÃO
1. Em que fase da implementação estamos?
Definição Valorização do Processo Exemplos Qualidade Total Clientes Responsáveis Sistema Tradicional Sistema actual

2. O que é a Qualidade ?

3. Os 5W na ISO 9001

WHAT: O que é ? WHY: Porquê implementar ? WHO: Quem é responsável pelo quê? HOW: Como se implementa? WHEN: Tempo de implementação ? WHERE: Em