Gest O De Qualidade Aula 25 03

Diagnóstico
Todas as empresas têm um sistema de gestão. Nesta fase é necessário ver o que a empresa tem e comparar com os requisitos normativos (ISO9001) de forma a verificar o que se pode manter o que é necessário mudar e o que é necessário implementar de novo
Definição Política da Qualidade
Todas as empresas têm os seus objectivos. É necessário adequa-los e criar os objectivos da qualidade ( estes objectivos têm por base os requisitos normativos - ISO9001). A política da qualidade é então constituída por estes objectivos indicadores (Medição objectivo). Tem de ser comunicada dentro da empresa e tem subjacente da melhoria contínua. Elaborada pela Gestão de Topo
Definição processos da Organização
É necessário documentar tudo o que se faz, como se faz, assim como as responsabilidades de cada uma das diferentes atividades de cada processo. Para cada processo definir as entradas
(Inputs) e saídas (outputs). As saídas de um processo devem ser as entradas do processo seguinte -> A isto se chamam inter-ligação de processos.
Elaboração da documentação
Tudo tem de estar documentado. Depois dos processos realizados, eles próprios têm de estar documentados. Para cada processo existem procedimentos, instruções de trabalho, planos e impressos que depois de devidamente preenchidos. Tratam-se de registos (serão estes que demonstrarão as evidências dos factos.
Documentação obrigatória:
- Procedimentos que a norma obriga;
- Política da qualidade;
- Manual da qualidade;
- Processos que a norma obriga.
Implementação Processos e Procedimentos
Nesta fase a empresa já definiu os seus processos e toda a documentação associada. É necessário então dar a formação adequada a todos os colaboradores que está envolvida em todo o processo, de forma a ser um exemplo a seguir dentro da organização.Vamos então implementar, e por no dia a dia do colaborador a sistematização dos processos e de toda a documentação. Auditoria Interna
Depois de verificarmos que os processos estão implementados, e os