Fluxograma de processos

Páginas: 10 (2358 palavras) Publicado: 7 de julho de 2014
Fluxograma de processos



Fluxogramas de Processo

• O Fluxograma é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
• Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
• Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.

• Aplicar quando precisamos identificar o fluxo atual ou o fluxo idealde acompanhamento de qualquer produto ou serviço, no sentido de identificar desvios.
• Pode ser aplicado a qualquer caso, como o percurso de uma fatura, um fluxo de materiais, as fases da operação de venda ou fornecimento de um produto

Vantagens do Fluxograma

1. Facilita a organização a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas.
2. Possibilita identificar pendências,relacionamentos, pontos de estrangulamento e atividades que não agregam valor.
3. Possibilita localizar elos e elementos desconexos ou perdidos e o controle de processos.
4. Possibilita criar pontos de verificação, decisão, revisão, registro e arquivamento.

Análise a partir do Fluxograma

• ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR O PROCESSO:
• POR QUE esta fase é necessária? Tem influência noresultado final da rotina analisada?
• O QUE é feito nesta fase?
• PARA QUE serve esta fase?
• ONDE esta fase deve ser feita? Uma mudança de/no local permitiria maior simplificação?
• ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR O PROCESSO:
• QUANDO esta fase deve ser feita? A sequência está na ordem correta?
• QUANTO tempo dura a execução desta fase?
• QUEM deve executar esta fase? Há alguém maisbem qualificado para executá-la? Seria mais lógico que outra pessoa a executasse?
• COMO esta fase está sendo executada?













Tipos de Fluxogramas de Processos

Fluxogramas Sintéticos
Fluxogramas de Blocos
Fluxogramas de Esqueleto
Fluxogramas de Procedimento
Fluxogramas Verticais
Fluxogramas Horizontais

Planejamento do Levantamento

Consiste no planejamento deações a serem desenvolvidas para formalizar e acompanhar o processo de implementação do processo.
Documento único que deve refletir o que será realizado e que direcionará todas as ações do projeto.

Brainstorming: Técnica utilizada para auxiliar ao grupo de trabalho a criar tantas ideias quanto possível. Busca a identificação de problemas.
Lista de verificação: Utilizada quando há anecessidade de colher dados baseados em observações. Busca a identificação de problemas.
Diagrama de Ishikawa: Utilizado quando for necessário identificar e explorar todas as causas possíveis de um problema ou condição específicas.

Passos para modelagem 1

•Identifique os processos-chave de seu negócio
•Defina os objetivos e as metas que devem ser alcançados com base na gestão por processos•Desenvolva um plano de ação contendo os objetivos, as atividades e os resultados de cada fase, os prazos de entrega e a equipe de trabalho
•Obtenha junto à direção aprovação, apoio e os recursos necessários
•Faça análises críticas periódicas e procure dar feedback a todos os responsáveis
••Lembre-se que o mapeamento de processos é um meio e não um fim: o que deve ser atingido de fato são os objetivos eas metas estabelecidas
••Observe que não é preciso mapear todos os processos, nem todos os níveis de processos.

Executando o Levantamento 1
•Identificar o processo em detalhes, verificando o seu passo a passo.
•Analisar o ambiente em que ele ocorre; apresentamos um relatório completo de suas principais deficiências com suas causas e consequências.
• Definir toda a documentação e possíveisrelatórios utilizados no processo
•Identificar o cliente do processo e fazer as considerações finais.

Executando o Levantamento 2
•Reúna todos os elementos relativos a cada processo.
•Selecione e trabalhe um processo de cada vez.
•Verifique a aplicabilidade dos requisitos da norma ISO.
•Reavalie processos já descritos.
•Descreva em detalhes as etapas do processo (script)....
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