Filosofia

1 INTRODUÇÃO

A crescente concorrência empresarial faz com que as empresas busquem na TI – Tecnologia da informação, um diferencial competitivo que possibilita oferecer vantagens e comodidades aos seus clientes como forma manter a fidelidade do cliente e expandir sua clientela. Os estudos desenvolvidos para a realização deste trabalho tem por finalidade implementar uma ferramenta capaz de automatizar processos rotineiros de cotações em uma empresa de eventos. Há um gasto de tempo significativo ao designar funcionários para a elaboração de orçamentos para seus clientes, portanto se essas cotações forem informatizadas juntamente com o cadastro de clientes haverá uma redução no tempo de resposta ao cliente, além de diminuir o fluxo de retrabalho considerando a vigência de um sistema manual. No Capítulo 2 – Levantamento de Requisitos é descrita a empresa que será analisada e suas formas usuais de controle. Também são relatados os problemas enfrentados pela empresa devido à falta de um sistema informatizado de controle de clientes e cotações via internet. Por fim, o capítulo descreve os objetivos que o sistema almeja alcançar e seus benefícios proporcionados. No Capítulo 3 – Análise e Projeto lista e explica os mais comuns casos de uso do sistema para que se tenha uma compreensão de funcionamento das principais telas do sistema. No Capítulo 4 – Ferramentas há uma breve introdução sobre as ferramentas selecionadas para o desenvolvimento do software, discorrendo sobre sua principal funcionalidade. No Capítulo 5 – Conclusões e trabalhos futuros é apresentada as considerações finais sobre o trabalho e seus benefícios proporcionados bilateralmente entre empresa implantada e conhecimento adquirido durante o desenvolvimento da temática escolhida. Nos Anexos são apresentados os documentos colhidos durante a pesquisa realizada na empresa, demonstrando grande quantidade de tarefas realizadas manualmente sem padrão.

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