Fichamento Luana

Título da obra: Comunicação objetiva: um diferencial para a Gestão de Pessoas
Título específico estudado: Ordenação
A
Referência bibliográfica:

(...)Não são os raros os casos em que as pessoas costumam comentar: "Fulano falou, falou e eu não entendi o que ele queria" ou, então, "Quanto mais tento o que quero, é pior". Isso acontece porque o ato de "falar" não significa que a pessoa conseguiu comunicar-se bem e tampouco transmitir a mensagem que desejaria.
(||) A dificuldade de comunicação pode acontecer não somente em nossa vida pessoal, mas também dentro da empresa em que trabalhamos.
(*) A falta de comunicação na empresa pode acontecer devido ao não estabelecimento de canais de comunicação abertos com os funcionários, e a falta de utilização de uma linguagem adequada para o público-alvo.
(||) A falta de boa comunicação na empresa pode gerar vendas perdidas, negociações mal sucedidas, treinamentos ineficientes, discursos sonolentos e mal elaborados, desperdiçando o tempo das pessoas, discussões, boicotes, brigas e desentendimentos entre as pessoas de um modo geral, quer seja em relações profissionais, familiares ou sociais.
(...)E quando isso ocorre, as consequências surgem através do retrabalho, da geração de conflitos, da diminuição do desempenho, do comprometimento do clima organizacional, entre outros.
(...) Na HyattHotels Corporation, multinacional norte-americana que atua no segmento de hotelaria, a comunicação interna faz parte da cultura da companhia. De acordo com Miguel Bermejo, diretor regional de Recursos Humanos, as pessoas têm sido bombardeadas por múltiplas informações que chegam através de diversos canais de comunicação.
(*) Na HyattHotels Corporation, tornou-se vital obter diversas formas de se comunicar com os colaboradores, para que haja melhor entendimento.
(||) Por essa razão, se desejamos, de fato, nos comunicarmos com outras pessoas, precisamos, constantemente, exercitar a arte da empatia, que é a capacidade de nos colocarmos no lugar