Feedback

O que é feedback?

Feedback é uma palavra em inglês que significa retroalimentação. Embora o conceito de feedback, num sentido restrito, refira-se simplesmente ao retorno de informações do efeito para a causa de um fenômeno, no sentido da organização, refere-se a toda informação que recebemos do ambiente: de chefes, colegas, subordinados e colegas que podem servir como mecanismo de correção de nossa rota.

Feedback é a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa profissional. Nas empresas, geralmente ouve-se falar em feedback como aquele momento solene em que ficamos sabendo do resultado de nossa avaliação de desempenho.

Assumindo que a maior dificuldade em lidar com o feedback seja a preocupação em não magoar ou não criar um clima ruim, gostaria de propor uma reflexão:

* A omissão ou a falta de transparência, gera um clima bom?
* A subjetividade, a falsidade ou a politicagem deixa as pessoas mais felizes e proporciona um ambiente mais agradável?
* O que nos impede de tratarmos os profissionais como seres humanos capazes de entender o que é esperado deles, para que contribuam com os objetivos propostos pela empresa em que trabalham?
*Você pode imaginar que hoje, no século 21, uma empresa possa progredir sem considerar o feedback dos clientes, fornecedores, consumidores?
* Será que o problema é mesmo como os outros irão receber o feedback ou o fato de que você mesmo, por não saber lidar com ele, imagina que é o outro que não está pronto?

Acredito ser fundamental a compreensão de que o feedback é um dos grandes responsáveis pelo desenvolvimento pessoal e, por conseqüência, para a melhoria dos processos e resultados organizacionais. É um processo interligado, pois com o crescimento profissional o indivíduo estará mais apto e com mais chances de realizar os objetivos propostos pela