Feedback e comunicação assertiva

Feedback e Comunicação Assertiva

Sumario

Introdução ----------------------------------------------------------------------------------------- 03

Feedback ------------------------------------------------------------------------------------------- 05

Comunicação Assertiva ----------------------------------------------------------------------- 13

Comunicação Agressiva ---------------------------------------------------------------------- 19

Comunicação Visual ---------------------------------------------------------------------------- 27

Comunicação Escrita --------------------------------------------------------------------------- 31

Comunicação Não Verbal --------------------------------------------------------------------- 34

Comunicação Verbal ---------------------------------------------------------------------------- 40

Conclusão ------------------------------------------------------------------------------------------ 41

Anexos ----------------------------------------------------------------------------------------------- 42

Conclusão Questões aplicadas em sala -------------------------------------------------- 45

Bibliografia ------------------------------------------------------------------------------------------ 47

Introdução

Comunicar-se bem não é só transmitir ou receber, mas comunicação é a troca de entendimento. Ninguém se entende sem considerar, além das palavras, as emoções e situações, fazemos a tentativa de tornar conhecimentos e ideias em pensamentos comuns.
A comunicação é uma via de mão dupla e a tarefa de comunicar-se não estará concluída até que haja compreensão, aceitação e ação resultante, tem como finalidade afetar comportamentos.
Para que ocorra comunicação entre duas pessoas (transmissor e receptor), devem ser seguidas algumas regras:
Saber ouvir: Demonstre estar apto a ouvir informações mesmo que seja desagradável. Escute e ouça atentamente, demonstrando interesse, não interrompa