FEDEBACK

Gestão de
Desempenho

Respostas da AD

Empresa – conhecer melhor seus insumos humanos
Avaliador – validade de sua técnica enquanto chefe
Avaliador – produtividade como esta se saindo.

1

AD no RH
Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Cargos e Salários
Promoções

Métodos de Avaliação de Desempenho
Escalas gráficas
Escolha forçada
Pesquisa de campo
Método dos incidentes críticos
Avaliação participativa por objetivos (APPO)
360º

2

Fases
Definição de metodologia;
Comunicação;
Avaliação;
Acompanhamento;
Feedback.

Deve-se considerar de suma importância que ao compartilhar os objetivos e metas, entre todos os níveis hierárquicos, estes devem estar embasados na missão, visão e valores da organização. FEEDBACK
Palavra inglesa.
Derivada dos sistemas computacionais que acabou servindo aos estudos sobre comportamento humano dentro das empresas. Muitos também o conhecem como
Crítica Construtiva.
Crí
Construtiva

3

Descritivo e não avaliativo
Específico
Solicitado
Direto
Oportuno

É um processo eficaz que ajuda o indivíduo e o grupo a melhorar seu desempenho, com mudanças comportamentais, alcançando objetivos mais facilmente.

Feedback
É a capacidade de uma pessoa em expressar, de forma clara, direta e respeitosa, a sua percepção sobre a atuação do outro e como esta reflete no ambiente.

4

Feedback
O Feedback pode ser dado num contexto de:
- Reconhecimento de uma atuação adequada ou - Sinalizar um aspecto a ser desenvolvido.

Tipos
Feedback positivo – a função básica é reforçar um comportamento que desejamos que se repita.
Feedback corretivo – modificar um comportamento de um pessoa.
Feedback insignificante – trata-se de um tão vago que a pessoa que o recebe não tem certeza de seu propósito. Feedback ofensivo – desprezo

5

Um feedback bem feito deve ser:
Específico e concreto ao invés de genérico: dê exemplos de comportamentos;
Compatível com as necessidades de