Fatores internos controlaveis

UNIDADE III - Atividade 3

As informações constantes do anexo, são o resultado da aplicação da matriz de SWOT para compor o planejamento estratégico de um supermercado. Observe-os e aplique seu conhecimento fornecendo sugestões para contornar os problemas apresentados e aproveitar forças e oportunidades.
CASE
AMBIENTES
Fatores Internos (controláveis)
FORÇAS
A.Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente;
Resposta: O atendimento diferenciado e de qualidade é uma forma de reter o cliente, pois hoje em dia ser bem atendido é diferencial no mercado. Por exemplo, tratar o cliente pelo nome, interessar em saber se ele foi bem atendido, se ele encontrou o que procurava... são maneiras de conquistar o cliente e fazer com que ele volte sempre.

B.Capacidade de manter promoções semanais locais;
Resposta: Criar promoções constantes, semanais por exemplo, tornam-se um diferencial do negócio, pois, querendo ou não as promoções tem o poder de atrair clientes que buscam e consomem aquele produtos específicos na hora de fazerem suas compras.

C.Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos
Resposta: Buscar conhecimento com experiências externas é essencial para a empresa, pois permite trazer inovações e novidades para dentro de seu negócio constituindo uma forma de sobressair diante de seus concorrentes.

FRAQUEZAS
A.Localização;
Resposta: Localização é um aspecto que deve ser criteriosamente avaliado pois, é fator determinante para o cliente desistir de ir ao estabelecimento. Estar bem localizado é essencial para a identificação da empresa.

B.Estrutura física pequena (necessitando de melhorias);
Resposta: A ampliação do local para atender adequadamente à demanda que o estabelecimento possui.

C.Poucos recursos financeiros para investimentos.
Resposta: Falta de dinheiro para ampliar o negócio e realizar as melhorias necessárias compromete todas as ações do