Exercicio de gestão da qualidade

EXERCICIO DE GESTÃO DA QUALIDADE

1) Descreva e explique os princípios de qualidade que estão descritos na norma de melhoria de desempenho ISO 9004.
Foco no cliente: Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que atendam as necessidades atuais e futuras do cliente, e seus requisitos e procurem e procurem exceder as suas expectativas.
Liderança: Líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.
Envolvimento de pessoas: Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização.
Abordagem de processo: Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Abordagem sistêmica: para a gestão Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos.
Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente.
Abordagem factual: para tomadas de Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

2) Pesquisar os números de empresas que são certificadas na norma ISO 9001 ( no Amazonas e no Brasil ) Uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetivas aumentarem a satisfação do cliente. A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma poderosa ferramenta que possibilita a