Evolução do comercio eletronico

Evolução e Gerenciamento do Comércio Eletrônico
Ana Carolina de Almeida [e-mail] UBM Djavan Wallace Almeida Dias [e-mail] UBM Jonas de Souza Carvalho [e-mail] UBM Tatiane Angélica Maia [e-mail] UBM Paulo Tong (Professor Orientador) [e-mail] UBM

Resumo:Com a diversidade de produtos e facilidade de compras, surge as ferramentas de gestão e marketing para o desenvolvimento do comércio eletrônico e conquista dos novos e-consumidores, ferramentas essas que fazem parte do e-business, tendo destaque o e-Supply Chain Management (e-SCM), mapeando e definindo o perfil do cliente de cada segmento. Para medir o crescimento do Comércio eletrônico, surgem os relatórios WebShoppers, divulgados anualmente pela e-bit. Palavras Chave: Comércio Eletrônico - e-business - e-Supply Chain - web shoppers. -

1. INTRODUÇÃO Com o inicio do Século XXI e a nova demanda do mercado, onde tempo é dinheiro, surge o comércio eletrônico, mercado esse de fácil acesso, repleto de marcas, modelos doa mais variados produtos e com esse crescimento surge o e-business, uma ferramenta que pode ser vista como o conjunto de sistemas de uma empresa, interligado aos sistemas de diversas outras empresas, interagindo para que a compra ocorra. Esse conjunto é composto por áreas distintas interligadas; sendo o e-commerce a mais visível desse conjunto, por esse meio que ocorre às transações de compra e venda de produtos e serviços. Com o modelo de manufatura pull (puxado), substituindo o modelo push (empurrado), o cliente passou a ser ativo em pesquisas sobre seu comportamento, passando assim a ser a base para um programa de Marketing bem-sucedido, sendo parte de qualquer plano de negócios e da cadeia de valores das empresas. O cliente passou a ser ainda mais importante no Comércio Eletrônico, onde as empresas tem em seu data wharehouse, importantes informações para a elaboração das suas estratégias com e-CRM. Com a evolução do