ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

RIO BRANCO
2015
WAGNER EDUARDO GUIMARÃES

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

RIO BRANCO
2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1. ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO 4

CONCLUSÃO 5

REFERENCIAS 6
INTRODUÇÃO

O estudo a seguir apresentado, terá como base a descrição criteriosa do processamento de um pedido, a partir da solicitação de um cliente de meu município.

1. ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

1.1 EMISSÃO
Cliente: W&R Xavier Guimarães ME
Endereço: ROD BR 354, KM5, Setor “C”, n7835, Distrito Industrial
Rio Branco, Acre – CEP 69.920-193
Cel/Tel: [phone]
Pedido nº 657890-1 Valor R$ 37.532,72
200 SACAS DE AMENDOIM, TIPO JAPONÊS, CLASSE “A” Peso Líquido: 10t
Prazo de Entrega 10 Dia Úteis

1.2 TRANSMISSÃO
Vendedor: 10984 Paulo Ricardo da Silva Jacinto
Pedido nº 657890-1 Em Conferência
Forma de Pagamento Compensação de Cheque
Status Aguardando Confirmação de Pagamento

1.3 VERIFICAÇÃO
Pedido nº 657890-1 Aprovado
Nota Fiscal Emitida NFe 000015607/002 em 28/05/15
Status Produto Separado e Embalado; Ag. Embarque

1.4 PROCESSAMENTO
Pedido nº 657890-1 Embarque Autorizado
Conhecimento nº 336547 Transportes Redyar Ltda
Embarcado em 30/05/15 Lacre nº 000833
Previsão de Entrega 2 Dias Úteis

1.5 RELACIONAMENTO O relacionamento consiste na disponibilização de canais diretos ao cliente para comunicação e recebimento de informações exatas a respeito do pedido. Esse serviço pode ser realizado por meio de uma central de atendimento (Call Center) ou por sistemas guiados via internet para pesquisas como ciclo do pedido, estimativa de entrega e agendamento. Essa área lida diretamente com o cliente e possui função primordial pois fideliza a impressão da empresa por parte do (s) cliente (s), evitando transtornos futuros. Há também o