ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

Páginas: 3 (547 palavras) Publicado: 2 de junho de 2015

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA











ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO















RIO BRANCO
2015
WAGNER EDUARDOGUIMARÃES










ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO



















RIO BRANCO
2015






SUMÁRIO




INTRODUÇÃO 3

1. ETAPAS DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO 4

CONCLUSÃO 5

REFERENCIAS 6INTRODUÇÃO

O estudo a seguir apresentado, terá como base a descrição criteriosa do processamento de um pedido, a partir da solicitação de um cliente de meu município.






























1. ETAPAS DEPROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

1.1 EMISSÃO
Cliente: W&R Xavier Guimarães ME
Endereço: ROD BR 354, KM5, Setor “C”, n7835, Distrito Industrial
Rio Branco, Acre – CEP 69.920-193
Cel/Tel: (68) 9944-4961 /(68) 9949-8228
Pedido nº 657890-1 Valor R$ 37.532,72
200 SACAS DE AMENDOIM, TIPO JAPONÊS, CLASSE “A” Peso Líquido: 10t
Prazo de Entrega 10 Dia Úteis

1.2 TRANSMISSÃO
Vendedor: 10984 Paulo Ricardo daSilva Jacinto
Pedido nº 657890-1 Em Conferência
Forma de Pagamento Compensação de Cheque
Status Aguardando Confirmação de Pagamento

1.3 VERIFICAÇÃO
Pedido nº 657890-1 Aprovado
Nota Fiscal Emitida NFe000015607/002 em 28/05/15
Status Produto Separado e Embalado; Ag. Embarque

1.4 PROCESSAMENTO
Pedido nº 657890-1 Embarque Autorizado
Conhecimento nº 336547 Transportes Redyar Ltda
Embarcado em 30/05/15Lacre nº 000833
Previsão de Entrega 2 Dias Úteis

1.5 RELACIONAMENTO
O relacionamento consiste na disponibilização de canais diretos ao cliente para comunicação e recebimento de informações exatas arespeito do pedido. Esse serviço pode ser realizado por meio de uma central de atendimento (Call Center) ou por sistemas guiados via internet para pesquisas como ciclo do pedido, estimativa de entregae agendamento. Essa área lida diretamente com o cliente e possui função primordial pois fideliza a impressão da empresa por parte do (s) cliente (s), evitando transtornos futuros. Há também o...
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