Estudo e Análise de uma Médica Empresa

CENTRO UNIVERSITÁRIO RADIAL - UNIRADIAL
GESTÃO EM MARKETING

ESTUDO E ANÁLISE DE UMA MEDIA EMPRESA:
NEO DESIGNER SOLUÇÕES EM T.I. LTDA.

SÃO PAULO
2008
CENTRO UNIVERSITÁRIO RADIAL - UNIRADIAL
GESTÃO EM MARKETING

Nome dos Alunos:
Alexandre Tadeu da Silva Vieira Fábio Silvestre Durante Aparecida Izildinha F.Barbosa Bastos Danielle Raquel de Britto

ESTUDO E ANÁLISE DE UMA MEDIA EMPRESA:
NEO DESIGNER SOLUÇÕES EM T.I. LTDA.

Trabalho de Projeto Integrado apresentado ao programa de Graduação Tecnológica em Gestão como requisito parcial para a obtenção do certificado de Gestor.
Professor

SÃO PAULO
2008

Sumário
INTRODUÇÃO 5
CAPÍTULO 1– CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA 6
1.1 - A Empresa 6
1.2 - Localização 7
1.3 - A Missão 7
1.4 - A Política 7
1.5 - Valores: 8
CAPÍTULO 2 – LEGISLAÇÃO COMERCIAL 8
2.1 – Descrições dos Serviços 8
2.2 – Mercado Potencial 9
2.3 – Elementos de Diferenciação 9
2.4 – Os Produtos e a Tecnologia 9
2.5 – Estrutura Funcional 10
2.5.1 – Anexa Figura Organograma 10
2.6 – Descrição Legal 10
) 10
2.7 – Contrato Social 11
2.8 – Cartão CNPJ. 16 2.8.1 – Anexo Cartão CNPJ 16
CAPÍTULO 3 – QUALIDADE DE SERVIÇO 16

16
3.1 - Estratégia de Negocio ( Balanced Scorecard )

16
3.2 – Situação Planejada Desejada 17
3.3 – Gráfico de Causas e Efeito 17
3.3.1 – Anexo Gráfico Causa e Efeito 17
3.4 – Plano de Ação ( 5W1H) 18
3.5 – Plano de Marketing 18
3.5.1 - Mapa do Plano de Marketing 19
CAPÍTULO 4 – CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS 19
4.1 - Preço 19
4.2- Previsões de Vendas 22
4.3 – Vantagens Competitivas 23
4.4 – Custos 23
CAPÍTULO 5 – MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS 26
5.1 – Os Produtos e Serviços 26
5.2- Diferenciações do Produto / Serviço 27
5.3- Analise da Linha de Produtos / Serviços 27
5.4 – Sistema de Gestão 28
5.5 – Processos 28
APÍTULO 6 – PROMOÇÃO, MERCHANDISING E COMUNICAÇÃO 29
6.1 – Os Objetivos