ESTUDO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO DE CURSOS DA REGIÃO METROPOLITANA

UNIVERSIDADE FUMEC
Faculdade de Ciências Empresariais - FACE

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD):
ESTUDO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA
GESTÃO DE CURSOS DA REGIÃO METROPOLITANA DE
BELO HORIZONTE NA VISÃO DOS TUTORES

Zalina Maria Cancela Duarte

Belo Horizonte
2011

Zalina Maria Cancela Duarte

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD):
ESTUDO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA
GESTÃO DE CURSOS DA REGIÃO METROPOLITANA DE
BELO HORIZONTE

Dissertação apresentada ao
Curso
de
Administração de Empresas da Universidade
FUMEC – Fundação Mineira de Educação e
Cultura, na área de concentração Gestão
Estratégica e Comportamento Organizacional, linha de pesquisa Fatores Críticos de Sucesso em
Cursos a Distancia, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração de
Empresas.

Orientador: Dr. Daniel Jardim Pardini
Coorientador: Dr. Rodrigo Baroni de Carvalho

Belo Horizonte
2011

FICHA CATALOGRÁFICA
Elaborada pela Biblioteca da Universidade FUMEC

Zalina Maria Cancela Duarte

Educação a distância (EaD): estudo dos Fatores Críticos de Sucesso na gestão de cursos da Região Metropolitana de
Belo Horizonte

Dissertação apresentada ao
Curso
de
Administração de Empresas da Universidade
FUMEC – Fundação Mineira de Educação e
Cultura, na área de concentração Gestão
Estratégica e Comportamento Organizacional, linha de pesquisa Fatores Críticos de Sucesso em
Cursos a Distancia, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração de
Empresas.

Dr. Daniel Jardim Pardini (Orientador) – FUMEC

Dr. Rodrigo Baroni de Carvalho (coorientador) – FUMEC

Dra. Cristiana Fernandes de Muylder – FUMEC

Dr. Mauro Calixta Tavares – Fundação Pedro Leopoldo

Belo Horizonte, 03 de maio de 2011.

Dedico este trabalho à equipe da Informar em especial a Alexandre Queiroga de Moura que vem me acompanhando e ajudando há muitos anos. AGRADECIMENTOS
Agradeço ao meu pai Paulo e à minha filha Sílvia,