Estudo de caso

INTRODUÇÃO
Este trabalho aborda aspectos relacionados a certas particularidades que envolvem a atividade de uma companhia de seguros de vida a empresa National Life Assurance, que é uma das maiores empresas de seguro de vida independente do Reino Unido. Demonstrando suas técnicas e principais mecanismos utilizados pela instituição.
Apresentado o conjunto de bens e serviços que são oferecidos em um seguro de vida como: Instalações de apoio, Serviço explicito, Consistência ,Competência, Credibilidade e segurança, Acesso e As expectativas com base em imagem real.
Neste trabalho foi feito a comparação entre as empresas: Life Planner , Everis e a National Life Assurance. Demonstrando as suas principais técnicas de trabalho.

TRABALHO
A National Life Assurance é uma empresa que vende seguro de vida com 300 corretores, ela é uma das maiores empresas de seguro de vida independente do Reino Unido.
Madeline uma gerente da nova unidade de processamento de negócios foi convidada para fazer uma apresentação sobre as razões do sucesso de sua unidade, pois a unidade pelo qual ela liderava era reconhecida por exceder suas metas e pela forma de lidar com novas propostas.Para começar o seu relatório ela começou coletando informações sobre as principais atividades da unidade, revisando relatórios mensais, analisando propostas aceitas e rejeitada, valores de apólices e comissões pagas aos corretores, chegando a conclusão que a unidade lidava 300 propostas mensais, seu processo sempre estando realizado antes do tempo previsto pelas outras unidades.
O processo das propostas é um procedimento bastante extenso e detalhado onde exigem profissionais capacitados para a fazer as avaliações, a proposta seguia o seguinte caminho , o processo passava pelas seguintes sessões: escrituração, codificação, Underwriting, secretaria, auditoria e preparação da apólice.
Frequentes reclamações de atraso nos processamentos das propostas e a insegurança na hora de passar informações por