Estudo de Caso

Estudo de Caso

1) Com base no ambiente de trabalho da Kátia, descreva os problemas que podem ser identificados, e as proposições de solução, numa lógica ergonômica.
Kátia possui em seu ambiente de trabalho, incluindo o trabalho propriamente dito, dois problemas perfeitamente identificados:
1) Quantidade de trabalho;
2) Condições de trabalho.
O problema “condições de trabalho” é mais relevante, pois ele influencia diretamente o problema “quantidade de trabalho”.
Ao se proporcionar melhores condições de trabalho para Kátia, a sensação da quantidade de trabalho deverá ser minimizada, porém não solucionada e a redefinição das tarefas bem como dos postos de trabalho deve ser obrigatoriamente tratada pelo empregador.
Verifica-se um rol de reclamações por parte da Kátia em relação ao seu ambiente físico de trabalho tais como balcão de atendimento, software comercial, cadeira, mesa, impressora etc.
Sob o ponto de vista ergonômico a solução desses problemas se torna facilitada pela aplicação do preconizado na NR17 que dispõe sobre as características do mobiliário do posto de trabalho, dos equipamentos e da organização do trabalho.
A adequação do mobiliário e dos equipamentos e ferramentas (software) deve ser ação imediata e prioritária, cabendo a partir desta, a avaliação dos recursos humanos disponíveis para as atividades.
Caso a quantidade de trabalho seja incompatível com o número de trabalhadores, esse número deverá ser adequado com novas contratações, temporárias ou não. Do texto deduzo que a distribuição de tarefas não condiz com o número de trabalhadores, vejamos:
“Kátia realiza uma série de tarefas que são muito diferentes entre si, as mais frequentes são:
1. trocar as mercadorias; 2. Emitir as notas fiscais; 3. Controlar a venda de cartão da loja (novos associados); 4. Tirar dúvidas sobre promoções, produtos e serviços; e 5. Embalar produtos para presentes.
Além disso, ela deve “zelar pelo posto de trabalho”, assegurar a manutenção dos