Estudo de Caso Sem aviso prévio

Volume 1
Número 2
Jul/dez 2011
Doc. 10
Rev. Bras. de Casos de Ensino em Administração

ISSN 2179-135X

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SEM AVISO PRÉVIO
Kelly Menezes Crespi
Universidade de Caxias do Sul
Juliana Raquel de Souza Luchesi
Universidade de Caxias do Sul
Sylvia Maria Azevedo Roesch
Universidade de Caxias do Sul
Pelayo Munhoz Olea
Universidade de Caxias do Sul

Submetido em 23/06/2011, aceito para publicação em 20/10/2011

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Histórico
A empresa Princesas Calçados Ltda1 fica situada em uma pequena cidade do interior do estado do Rio Grande do Sul e iniciou suas atividades em 1970.

Uma das maiores preocupações da Princesas é possuir sempre tecnologia de última geração para dar suporte à administração e fábrica. Nestes 40 anos, a Princesas adequou suas instalações físicas e buscou matéria-prima para produzir novos e melhores calçados. Também solidificou um Departamento

1

Os nomes da empresa, dos personagens e da cidade são fictícios para preservar as fontes do caso real.

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SEM AVISO PRÉVIO
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de Tecnologia da Informação para atender as suas demandas internas e externas. Sendo assim, foi necessário contratar profissionais especializados nesse assunto.
Atualmente, o Departamento de TI conta com 40 funcionários que estão divididos em células para atender a todas as áreas de negócio da empresa. Em torno de 60% das demandas de criação de sistemas são