ESTUDO DE CASO NATURA

SUMÁRIO

1 - Apresentação da Empresa
1.1 Informações Gerais _____________________________________________________ 6
1.2 História ______________________________________________________________ 7
1.3 Missão, Valores e Visão _________________________________________________ 9
1.4 Estrutura Organizacional da Empresa ______________________________________ 10
1.5 Processo de Tomada de Decisão __________________________________________ 12
1.6 Responsabilidade Social e Meio Ambiente __________________________________ 14
1.6.1 Projetos Sociais _______________________________________________________ 14
1.6.2 Meio Ambiente _______________________________________________________ 15
2 – Análise do Ambiente Econômico da Empresa
2.1 Mercado de Atuação ____________________________________________________ 16
2.2 Produtos e Serviços _____________________________________________________ 19
2.3 Principais Concorrentes _________________________________________________ 20
2.3.1 Avon _______________________________________________________________ 20
2.3.2 O Boticário __________________________________________________________ 21
2.4 Perspectivas para o Setor ________________________________________________ 22
2.5 Parcerias de Negócios ___________________________________________________24
3 - Metodologia
3.1 Concepção da Pesquisa __________________________________________________ 25
3.2 Métodos de Coleta de Dados _____________________________________________ 25
3.3 Tipos de dados ________________________________________________________ 25
4 - Estudo de Caso
4.1 Caracterização da Situação _______________________________________________ 27
4.2 Referencial Teórico ____________________________________________________ 27
4.2.1 Produto ____________________________________________________________ 29
4.2.2 Preço ______________________________________________________________ 29
4.2.3 Promoção ___________________________________________________________ 30
4.2.4 Praça ou