estudo de caso - empresa de brinquedos

1. Introdução:

Há séculos o homem produz brinquedos, Até o final do século XIX, a maioria dos brinquedos era fabricada em casa, ou fabricada artesanalmente. Atualmente, a grande maioria dos brinquedos é fabricada em larga escala, e comercializados, através de uma complexa cadeia de distribuição, característica que torna o brinquedo um produto de "massa" inserido em um mercado altamente competitivo que exige produtos de qualidade, onde existem normas de certificação e segurança bem como o perfil do consumidor brasileiro que está se tornando mais exigente, há também que se produzir com baixo custo, um vez que a concorrência no mercado globalizado atinge também empresas atuantes no mercado interno como é o caso da empresa em estudo já que tem que concorrer com produtos importados. Sabe-se que em alguns países de onde se originam os brinquedos encontrados nas lojas, produz com o uso de mão de obra muito barata (quase escrava), o que reduz muito os custos de produção, contudo tais práticas obviamente não respeitam direitos básicos de seus trabalhadores. Nestes países os fabricantes também estão submetidos a normas "menos rígidas" com relação à segurança do brinquedo, o que por sua vez oneram menos os custos de produção.

Neste atual cenário o empresário brasileiro do ramo de brinquedos, luta para atender a atual demanda por produtos de qualidade como baixo custo, para tanto há necessidade de maximilizar os recursos fabris no sentido de se aproveitar ao máximo os equipamentos e a mão de obra, portanto deve-se buscar a excelência através da gestão pela qualidade no planejamento e controle dos processos produtivos, com base na demanda dos produtos e sazonalidade específica deste mercado. O controle de estoques e a logística interna (produção enxuta) são fatores importantes que também afetam o desempenho da empresa, já que brinquedos geram grandes volumes de estoque.

2 A Empresa Objeto de estudo:

A empresa objeto deste estudo de caso é