Estruturaçao cargos

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RODRIGO DE MOURA TOLEDO

PROPOSTA ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS PARA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS NA EMPRESA VIVO S/A

Porto Alegre, Maio de 2011
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RODRIGO DE MOURA TOLEDO

PROPOSTA ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS PARA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS NA EMPRESA VIVO S/A

Porto Alegre, Maio de 2011

RODRIGO DE MOURA TOLEDO

PROPOSTA ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS PARA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS NA EMPRESA VIVO S/A

Projeto apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Professor Orientador: Jorge Augusto Elias M.sc

1 INTRODUÇÃO

As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. O capital humano das empresas, composto por pessoas, passou a ser uma questão vital para o sucesso do negócio, e o principal diferencial competitivo das organizações bem sucedidas.
Raramente os profissionais recém contratados são capazes de desempenhar totalmente os deveres de seu cargo. Mesmo os empregados experientes precisam aprender a respeito da organização – das rotinas, missão, visão, objetivos, políticas e procedimentos.
Na atual situação brasileira, as empresas têm tido enorme dificuldade em conseguir pessoas qualificadas para compor seu quadro funcional. A partir desta realidade é muito importante que as organizações qualifiquem e estruturem suas atividades e cargos, retendo talentos dentro dela, fazendo com que a estruturação dos cargos se torne indispensável para uma melhor performance, tanto de profissionais recém contratados, quanto de profissionais mais experientes na empresa.
Para serem bem sucedidas, as organizações precisam de pessoas eficientes,