Estrurura organizacional

CURSO DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
DISCIPLINA: GESTÃO EMPREENDEDORISMO

PLANO DE NEGÓCIO

FIC Fast Delivery -
Empresa de Delivery dentro da Faculdade

Equipe:

FORTALEZA – CE
Dezembro/2010
SUMÁRIO

2. Sumário executivo 3
2.1 Missão 3
2.2 Visão 3
2.3 Metas e objetivos 3
3. Produtos e serviços 4
3.1 Descrição dos produtos e serviços (características e benefícios) 4
3.2 Processo de produção 4
4. Análise da empresa 5
4.1 Análise do setor 5
4.2 Nicho de mercado 5
4.3 Diferenciais Competitivos 6
5. Plano de marketing 6
5.1 Estratégia de marketing 7
5.2 Canais de venda e distribuição 7
6. Estrutura da empresa 8
6.1 Estrutura organizacional 8

6. Estrutura da empresa

A FIC Fast Delivery constitui de uma estrutura de :

1. Três sócios: Roberta Dias, Rafaela Cláudio e Charles Ribeiro, responsáveis pelas decisões na Empresa.
2. Gerente de Compras: Roberta Dias, responsável pelas avaliações de mercado no que diz respeito a inovações e manipulação do cardápio.
3. Gerente de Marketing: Rafaela Cláudio, responsável pelas decisões de divulgação da empresa e dos produtos.
4. Gerente de Serviços: Charles Ribeiro, responsável pela administração dos serviços no que diz respeito ao controle e direcionamento dos pedidos via telefone e pedidos on-line. Buscando melhorias no processo.
5. Supervisor de Vendas: Funcionário responsável pelo direcionamento dos pedidos captados via telefone e pedidos on-line.
6. SAC: Sistema de relacionamento com o consumidor: terceirizado.
7. Serviços de Atendimento, três pessoas para atendimento externo. E sete funcionários para atendimento direto, sendo dois pela manhã, dois funcionário intermediário e três funcionários no período noturno, sendo um responsável direto pelo contábil.

6.1 Estrutura